1. Introduction
Nos services sont fournis sous forme numérique et sont liés à votre commande individuelle. Dès l’activation, aucun retour physique ou remboursement automatique n’est possible après consommation du service.
2. Nature du service
Le service IPTV proposé est un accès instantané à un bouquet de chaînes et VOD, personnalisé pour chaque abonné.
3. Non-éligibilité au remboursement
En raison de la nature numérique et de l’activation immédiate :
- Aucun droit de retour classique ne s’applique après activation.
- Le remboursement n’est envisageable que si le service n’a pas encore été activé ou si une défaillance technique non-réparable est prouvée.
4. Conditions de remboursement exceptionnelles
Un remboursement peut être accepté uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- Aucune activation n’a été envoyée.
- Le client a signalé l’incapacité d’accès dans un délai de 24 heures après commande.
- Le support technique a confirmé l’impossibilité de fournir le service.
5. Demande de remboursement
Pour soumettre une demande, merci d’envoyer un email à : support@iptvsmartersprofr.store
Incluez : numéro de commande, date de commande, motif de demande.
6. Délais de traitement
Les demandes seront étudiées sous 48 heures ouvrables après réception des éléments requis.
7. Contact
Pour toute question, contactez notre service client disponible 7j/7. Email : support@iptvsmartersprofr.store